À qui écrire
La majorité des familles écrivent à la personne la plus proche —la direction de l'école— et restent sans réponse pendant des mois. Cette page vous indique qui décide, comment on l'appelle et dans quel ordre écrire.
Vetlla rédige le brouillon pour vous
Il n'est pas nécessaire de rédiger quoi que ce soit à partir de zéro. Vetlla, l'assistant de ce site, connaît la réglementation, les résolutions du DOGC, les précédents de la GAIP et les rapports du Sindic de Greuges, et cite toujours la source avec le lien. Il peut rédiger avec vous le courrier à la direction, au service territorial, à l'Inspection ou au Sindic de Greuges, vous indiquer les délais en cours et vous traduire un document officiel. Il est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans la bulle en bas à droite.
Vetlla ne fournit pas de conseil juridique personnalisé et ne vous demandera jamais le diagnostic ni le nom complet de votre enfant. Pour un cas concret, écrivez à daniele@glacom.com.
Pas à pas, dans cet ordre
- Direction du centre. Par écrit, en demandant une copie enregistrée. C'est elle qui répartit les heures entre les enfants.
- Negociat d'Alumnat de votre service territorial. C'est le niveau opérationnel : c'est là que se trouvent les dossiers.
- Inspection territoriale. C'est l'organe de contrôle et il peut entrer dans le centre.
- Direction du service territorial. C'est elle qui signe. Selon le cahier des charges du service, « cualquier modificación que se produzca durante el curso escolar deberá ser autorizada por la dirección de los servicios territoriales ».
- Registre du service territorial. Envoyez-y toujours une copie : cela donne une date certaine et fait courir les délais.
- Sindic de Greuges et demande de transparence, en parallèle et non après.
- Groupe parlementaire, si rien ne bouge : un député obtient l'information en 15 jours.
Les douze services territoriaux
Données vérifiées sur les pages officielles du Département en septembre 2026. Les noms des chefs de service ne sont publics que pour le Maresme-Vallès Oriental, seul service à publier son organigramme complet.
Alt Pirineu i Aran
- Directora: Carlota Valls Albiol
- Adjunt de Direcció: Francisco Peris Folgado
- Secretària: Eva Pascual Pastor
- Inspector en cap: Manel Serrabona Mas
General: st_apa.educacio@gencat.cat
Direcció: direccio_apa.educacio@gencat.cat
Centres i Alumnes: centres_apa.educacio@gencat.cat
Inspecció: inspeccio_apa.educacio@gencat.cat
Registre: inf_registre_apa.educacio@gencat.cat
Planificació: planificacio_apa.educacio@gencat.cat
Baix Llobregat
- Directora: Rosa Maria Gallardo Romero
- Secretari: Francesc Miquel Castañar i Fernández
- Inspectora en cap: Montserrat Domingo Rigol
General: st_baixllobregat.educacio@gencat.cat
Direcció: direccio_baix.educacio@gencat.cat
Centres i Alumnes: centres_baix.educacio@gencat.cat
Inspecció: baix_inspeccio.educacio@gencat.cat
Serveis educatius: dtbaix@xtec.cat
Barcelonès
- Directora: Núria Ramos Estudillo
- Secretària: Eva Cánovas Carrasco
- Inspectora en cap: Maria Teresa Serrano Toribio
General: st_barcelones.educacio@gencat.cat
Direcció: direccio_bns.educacio@gencat.cat
Negociat d'Alumnes: alumnes_bns.educacio@gencat.cat
Negociat de Centres: centres_bns.educacio@gencat.cat
Inspecció: inspeccio_bns.educacio@gencat.cat
Escolarització: escolaritzacio_bns.educacio@gencat.cat
Catalunya Central
- Directora: Saray Gómez Ortiz
- Secretària: Lourdes Giner Lago
- Inspectora en cap: Fina Haro Gall
General: st_ccentral.educacio@gencat.cat
Negociat de l'Alumnat: alumnes_ccentral.educacio@gencat.cat
Negociat de Centres: centres_ccentral.educacio@gencat.cat
Inspecció: inspeccio_ccentral.educacio@gencat.cat
Registre: registre_ccentral.educacio@gencat.cat
Girona
- Director: Miquel Marcé Castillo
- Secretari: Francesc Xavier Serrat Galán
- Inspectora en cap: Lourdes Montaner Costa
General: st_girona.educacio@gencat.cat
Monitoratge Educació Especial (vetlladores): monitoree_gir.educacio@gencat.cat
Negociat alumnat: negociatalumnat.generalitatgirona@gencat.cat
Negociat centres: negociatcentres.generalitatgirona@gencat.cat
Secretaria: secretaria_edu.generalitatgirona@gencat.cat
És l'únic servei territorial que publica una bústia dedicada al monitoratge i les vetlladores.
Lleida
- Director: Ruben Mansilla Camps
- Àrea de Coordinació i Planificació Escolar: Josep Domingo Fagundez
- Secretària: Mercè Barrachina Miguel
- Inspectora en cap: Gemma Arrufat Vilaginés
General: st_lleida.educacio@gencat.cat
Direcció: direccio_lleida.educacio@gencat.cat
Centres i Alumnes: centres_lle.educacio@gencat.cat
Inspecció: inspeccio_lleida.educacio@gencat.cat
Planificació escolar: planif_lleida.educacio@gencat.cat
Maresme - Vallès Oriental
- Directora: Neus Bulbena i Burdo
- Àrea de Coordinació i Planificació: Jose Luis García Celda
- Secció de Centres i Alumnat: Laia Marin Puig
- Negociat de l'Alumnat: Isabel Pérez Roqueta
- Inspecció Territorial: Maria Tomàs Itchart
- Secretaria: M. Luz Rangel Ramon
- Serveis Educatius: Immaculada Carpio Ramos
General: st_mvo.educacio@gencat.cat
Negociat d'Alumnat: alumnes_mvo.educacio@gencat.cat
Negociat de Centres: centres_mvo.educacio@gencat.cat
Inspecció: inspeccio_mvo.educacio@gencat.cat
Registre: registre_mvo.educacio@gencat.cat
Secretaria: secretaria_mvo.educacio@gencat.cat
Page officielle · Organigramme (PDF)
És l'únic servei territorial que publica l'organigrama complet amb noms.
Penedès
- Directora: Maria Lluïsa Vila Berzosa
- Secretària: Montserrat Martínez Carretero
- Inspector en cap: Xavier Gil Molinos
General: st_pen.educacio@gencat.cat
Educació Inclusiva: inclusiva_pen.educacio@gencat.cat
Negociat de l'Alumnat: alumnes_pen.educacio@gencat.cat
Negociat de Centres: centres_pen.educacio@gencat.cat
Inspecció: inspeccio_pen.educacio@gencat.cat
Registre: registre_pen.educacio@gencat.cat
Publica una bústia específica d'educació inclusiva.
Tarragona
- Directora: Montserrat Fortuny Lahoz
- Secretària: Teresa Ordobás Martínez
- Inspector en cap: Salvador Pérez Tarragó
General: st_tarragona.educacio@gencat.cat
Direcció: direccio_tar.educacio@gencat.cat
Centres i Alumnes: centres_tar.educacio@gencat.cat
Inspecció: inspeccio_tgn.educacio@gencat.cat
Registre: registre_tar.educacio@gencat.cat
Terres de l'Ebre
- Director: Mario González Jorge
- Àrea de Coordinació i Planificació Escolar: Conxita Pujol Sarroca
- Secretari: Josep Maria Abella Batllevell
- Inspector en cap: Ismael Miguel Codorniu
General: st_teb.educacio@gencat.cat
Direcció: director_teb.educacio@gencat.cat
Centres i Alumnat: centres_alum_teb.educacio@gencat.cat
Inspecció: insteb@xtec.cat
Informació: info_teb.educacio@gencat.cat
Vallès Occidental
- Direcció: Montserrat Capdevila Tatché
- Secretària: Isabel Borguñó Ventura
- Inspecció en cap: Marta Sellas Llombart
General: st_valles.educacio@gencat.cat
Direcció: direccio_vall.educacio@gencat.cat
Centres i Alumnes: centres_vall.educacio@gencat.cat
Inspecció: inspeccio_vall.educacio@gencat.cat
Informació i Registre: vall_informacio.educacio@gencat.cat
Consorci d'Educació de Barcelona
- Gerenta: Anna Terra i Sans
- Direcció d'Educació Inclusiva: M. José Cesena Santiago
- Atenció a la Comunitat Educativa: Ariadna Martín Ruiz
- Inspectora en cap (Barcelona ciutat): Cecília Vallés Fort
No publica cap adreça electrònica general: només formulari web i telèfon. En canvi és l'únic que publica les instruccions amb el barem d'hores per alumne.
Departament d'Educació i Formació Professional
- Direction Générale de l'Éducation Inclusive et du Bien-être des Élèves — Susana Tarapiella Carreño. Via Augusta 202-226, Barcelone · 93 400 69 00. Adresse électronique non publiée : utiliser la boîte de contact, qui renvoie un code de suivi.
- Direction Générale des Centres Concertés et des Centres Privés — Antoni Aguilar Vidal. Même boîte.
- Requête générique, avec valeur d'enregistrement : tramits.gencat.cat
- Téléphone général : 012
Sindic de Greuges et GAIP
- Sindic de Greuges — formulaire de plainte · sindic@sindic.cat · 900 124 124, gratuit. Adjointe pour les droits des enfants : Aida C. Rodríguez. Gratuit, sans avocat, délai d'un an.
- GAIP — sans adresse électronique publique. Réclamation en ligne · Via Laietana 58, Barcelone · 93 887 43 57.
- Demande d'accès à l'information publique : formulaire en ligne, l'idCAT Mòbil suffit. Délai d'un mois et silence valant acceptation.
Parlament de Catalunya
Un député ou une députée peut demander l'information directement au Gouvernement et l'obtenir en 15 jours ; s'ils ne répondent pas, la demande est considérée comme acceptée. C'est la voie la plus rapide qui existe.
- Comuns : comuns@parlament.cat · Jéssica Albiach : jessica.albiach@parlament.cat (a présenté la question 314-06437/15 sur les critères des surveillants)
- PSC-Units gppsc-units@parlament.cat · ERC gperc@parlament.cat · Junts juntsxcat@parlament.cat · PPC gruppopular@parlament.cat · CUP consultescup_cc@parlament.cat · Grup Mixt grupparlamentariAC@parlament.cat
- Commission de l'Éducation : eva.garcia@parlament.cat · sonia.martinez@parlament.cat · mar.besses@parlament.cat
- e-Pétitions, pour une pétition collective